Wissen ist eine der wichtigsten Ressourcen in Unternehmen – und gleichzeitig eine der flüchtigsten. Gerade in kleinen und mittleren Betrieben hängt viel Know-how an einzelnen Personen, an informellen Abläufen oder an Erfahrungen. Gleichzeitig fehlt häufig ein gemeinsames Verständnis dafür, welches Wissen überhaupt wichtig ist und wo und wie es gespeichert werden sollte. Zeitmangel, fehlende Strukturen oder unklare Zuständigkeiten erschweren ein gutes Wissensmanagement zusätzlich. Denn es reicht nicht, Wissen einfach nur zu dokumentieren; eine der größten Herausforderungen besteht darin, Wissen auch lebendig zu halten – also regelmäßig zu pflegen, zu aktualisieren und zugänglich zu machen. 

Hier setzt das Projekt KoWima an. Wir wollen ein KI-basiertes System aufbauen, das Konversationen automatisiert klassifiziert und so den Aufwand für Mitarbeitende reduziert. Eine KI kann helfen, Informationen systematisch aufzunehmen, zu strukturieren und einfach verständlich zugänglich zu machen. Entscheidend ist, dass sie praxisnah eingesetzt wird und die Beschäftigten im Betriebsalltag unterstützt. 

KoWima steht deshalb für konversationsgetriebenes Wissensmanagement im Mittelstand: gemeinsam mit den beteiligten Praxisunternehmen entwickeln wir Lösungen, die alltagstauglich sind und sich an den realen Bedürfnissen orientieren. 

In der jetzigen ersten Projektphase führen wir eine Bestandsaufnahme in den beteiligten Praxis-Betrieben durch. Durch Interviews mit Mitarbeitenden, Führungskräften und Verantwortlichen aus verschiedenen Bereichen erfassen wir, wie Wissen aktuell gesammelt, geteilt und genutzt wird, wo Herausforderungen liegen und welche Chancen KI bieten kann. Diese Einblicke bilden die Grundlage für die nächste Projektphase, in der konkrete Prototypen, Methoden und Anwendungsszenarien entstehen sollen. 

Denn neben den im Projekt beteiligten Praxis-Betrieben sollen künftig auch andere interessierte Unternehmen aus NRW von den Ergebnissen profitieren. Sie können dann an den unterschiedlichen Angeboten des Projekts teilnehmen und an den Erfahrungen teilhaben. 

Wissensmanagement ist kein Luxus, sondern eine Voraussetzung für Zukunftsfähigkeit eines jeden Betriebes. KI kann dabei ein wertvolles Tool sein, wenn sie sinnvoll eingebettet wird.